Garantía

Todos los productos que ofertamos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto).

Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.

La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc.. ) anulará automáticamente la garantía. En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos. El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 14 días naturales desde la entrega.

Transcurridos 15 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente. Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original. ¿Cómo tramito la garantía? Rellene el formulario RMA, (Return Merchandise Authorization)  . Para cualquier duda escriba a info@sexshop.com.

Una vez hayamos recibido el producto defectuoso, y los técnicos hayan verificado el fallo, existen varias opciones:

- Devolución: devolver el importe correspondiente en el mismo medio en que se realizó el pago.

- Reemplazo: reemplazar por otros artículos de igual o similar valor.

- Generar un código de descuento para futuras compras.